Platform booking privacy default

Pravila privatnosti

Kako ova usluga obrađuje vaše osobne podatke, tko ih obrađuje i kamo idu.

8 pružatelja usluga6 izvan EU/EEA

Ovaj prijevoznik koristi vaše osobne podatke kako bi zaprimio, obradio i izvršio zahtjeve za rezervaciju, komunicirao s vama o vožnji te vodio evidencije potrebne za plaćanje, računovodstvo, sigurnost i rješavanje sporova.

Podaci koji se u tu svrhu obrađuju mogu uključivati vaše ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, podatke o polazištu i odredištu, napomene uz rezervaciju, povijest statusa vožnje te podatke povezane s plaćanjem ili korisničkom podrškom kada je to primjenjivo.

Kada je to potrebno za pružanje usluge, prijevoznik može koristiti tehničke pružatelje usluga za rutiranje, karte, komunikaciju, obradu plaćanja i infrastrukturu. Ti pružatelji obrađuju podatke samo u mjeri potrebnoj za izvršenje usluge.

Vaši podaci ne čuvaju se neograničeno. Trenutno aktivni rokovi zadržavanja za ovog prijevoznika prikazani su u nastavku kako bi objavljena obavijest ostala usklađena sa stvarnim postavkama platforme.

U skladu sa zakonom možete zatražiti pristup, ispravak, ograničenje obrade ili brisanje podataka kada je to primjenjivo. Zaseban tijek za zahtjev za brisanje dostupan je putem stranice privatnosti za vožnje.

Trenutne postavke zadržavanja

  • Rezervacije

    3650 dana

    anonimizacija nakon

  • Sažeci klijenata

    365 dana

    anonimizacija nakon

  • Evidencija dodjela

    180 dana

    anonimizacija nakon

  • Revizijski zapisi

    730 dana

    anonimizacija nakon

Tko obrađuje vaše podatke

Za izvršenje vaše rezervacije koristimo sljedeće pružatelje usluga:

Karte i rute

1
  • Google Maps / Places (Google LLC)

    Sjedinjene Američke Države

    Address autocomplete, geocoding, route calculation and travel time estimates for your booking.

    Podaci koji se dijele

    Pickup/dropoff addresses and coordinates, places you search for.

    Podaci se mogu prenositi u Sjedinjene Američke Države na temelju standardnih ugovornih klauzula (SCC) i odluke o primjerenosti već tamo gdje je dostupna. Kontaktirajte nas ako želite primjerak zaštitnih mjera.

E-pošta

1
  • Resend

    Sjedinjene Američke Države

    Sending booking, status and follow-up emails.

    Podaci koji se dijele

    Your email address, name, booking details and route.

    Podaci se mogu prenositi u Sjedinjene Američke Države na temelju standardnih ugovornih klauzula (SCC) i odluke o primjerenosti već tamo gdje je dostupna. Kontaktirajte nas ako želite primjerak zaštitnih mjera.

Chat

1
  • Telegram Messenger

    Globalno

    Support and booking chat with the operator team.

    Podaci koji se dijele

    Chat messages, your phone/username, booking details you share in chat.

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

Hosting

2
  • Webaxi platform hosting (PostgreSQL/PostgREST)

    EU / EEA

    Storing and retrieving all booking, chat and account data.

    Podaci koji se dijele

    All personal data processed by the platform.

    Podaci se obrađuju unutar EU-a/EEA. Za sva pitanja kontaktirajte nas.

  • Webaxi error monitoring (self-hosted GlitchTip, operated by Webaxi)

    EU / EEA

    Collecting technical error and crash reports from the booking form and web applications so that defects can be diagnosed and fixed.

    Podaci koji se dijele

    Error type, error message and stack trace, browser and device model, operating system version, application release, a random session identifier, and the IP address of the device that submitted the report (recorded by the monitoring service as part of normal request handling). Submitted form contents and authorization credentials are not included; the embeddable booking form also strips query parameters from the page address it reports. No analytics, no advertising identifiers, no session recording.

    Podaci se obrađuju unutar EU-a/EEA. Za sva pitanja kontaktirajte nas.

AI asistent

1
  • AI assistant provider (operator-configured)

    Globalno

    AI-assisted booking and support chat, and drafting operator replies.

    Podaci koji se dijele

    Your chat messages, booking details you share (pickup/dropoff, phone).

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

Glasovni asistent

1
  • Voice AI provider (speech recognition / synthesis)

    Globalno

    Driver voice assistant tasks (transcribing speech and speaking replies).

    Podaci koji se dijele

    Voice recordings and transcripts of the call.

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

Push obavijesti

1
  • Browser push services (your browser vendor)

    Globalno

    Ride status notifications to your browser.

    Podaci koji se dijele

    Push subscription token and ride status payload.

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

Prijenos podataka izvan EU/EEA

Neki od navedenih pružatelja mogu obrađivati podatke izvan EU-a. Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama i/ili odlukama o primjerenosti:

  • Google Maps / Places (Google LLC)

    Podaci se mogu prenositi u Sjedinjene Američke Države na temelju standardnih ugovornih klauzula (SCC) i odluke o primjerenosti već tamo gdje je dostupna. Kontaktirajte nas ako želite primjerak zaštitnih mjera.

    Sjedinjene Američke Države
  • Resend

    Podaci se mogu prenositi u Sjedinjene Američke Države na temelju standardnih ugovornih klauzula (SCC) i odluke o primjerenosti već tamo gdje je dostupna. Kontaktirajte nas ako želite primjerak zaštitnih mjera.

    Sjedinjene Američke Države
  • Telegram Messenger

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

    Globalno
  • AI assistant provider (operator-configured)

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

    Globalno
  • Voice AI provider (speech recognition / synthesis)

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

    Globalno
  • Browser push services (your browser vendor)

    Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama; zatražite primjerak kod nas ili kod pružatelja.

    Globalno

Obrađuju se unutar EU/EEA

Webaxi platform hosting (PostgreSQL/PostgREST) · Webaxi error monitoring (self-hosted GlitchTip, operated by Webaxi)